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Modificando ideas y actitudes: Marketing Social
En la antigüedad, las campañas sociales se crearon con el objetivo de liberar esclavos, promover el voto de la mujer y evitar el abuso de los infantes. En el siglo XXI se realizan buscando la promoción de valores, como la tolerancia, mejor calidad de vida, la no exclusión, paz, pobreza, salud, la no violencia familiar, derechos humanos, etc.
Lo que buscan las campañas de cambio social, es tratar de convencer al target a aceptar o modificar ciertas ideas, conductas, acciones o actitudes sobre el tema, creando así un beneficio a la sociedad. Logra identificar un problema de relevancia social, y se intenta crear un agente de cambio por medio de programas y campañas.
Kotler, padre de la mercadotecnia, define a la campaña social como “un esfuerzo organizado conducido por un grupo (agente de cambio), que pretende convencer y otros (los destinatarios) de que acepten, modifiquen o abandonen determinadas ideas, actitudes, prácticas y conductas”.
Otras campañas pueden tener metas más profundas impuestas por organizaciones, que buscan alterar normas y leyes, intentando localizar el origen de los problemas sociales dentro del sistema. Algunas campañas pueden ser efectivas cuando demuestran ciertos cambios dentro de la sociedad, pero esto se puede notar después de un periodo de tiempo, no al instante.
Dentro de la mercadotecnia se conoce que es de suma importancia mantener en juego a las 4P (producto, precio, plaza y promoción) pero dentro de una mercadotecnia social, Kotler y Mendieve establecen los pasos que este debe llevar a cabo. El primera instancia se deben definir los objetivos del cambio social, analizar actitudes, creencias, valores y conductas del grupo meta, elaborando así, un plan estratégico de mercadotecnia, y por último se debe realizar una evaluación y ajustes de este programa para que de mejores resultados.
Hay situaciones en las que se debe aplicar el marketing social: cuando existe una nueva información y prácticas que necesiten ser difundidas, cuando es necesaria la “contra-mercadotecnia” y cuando es necesario motivar a la acción.
Se puede concluir que el mercadeo social, es cada vez más importante para las instituciones, empresas y organizaciones no lucrativas en todo el mundo, ya que enfrentan el problema de entender como aumentar la participación de sus mercados meta, los cuales continuamente experimentan cambios en sus necesidades, deseos e ideas.
Las instituciones no lucrativas son las más beneficiadas con el marketing social, estas son agentes de cambio social, su objetivo no es ganar dinero sino defender los intereses de grupo meta y miembros, sus causas sociales son específicas y no pueden imponer por leyes o reglamentos las ideas que defienden. En este tipo de marketing, el propósito de las causas sociales no es la de vender productos o servicios, sino provocar o modificar algún comportamiento. Por lo tanto, debe tener mucho cuidado en escoger a sus agentes de distribución, ya que estas personas representan a la institución, su seriedad y la importancia de la misión.
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Antevenio ficha a Jesús Cervantes para abrir una nueva línea de negocio en Marketing Directo
Jesús Cervantes ha sido nombrado Director de Marketing Directo de la nueva unidad de negocio de Antevenio. Esta área se constituye para dar apoyo a compañías que basan su captación de clientes en el marketing postal y telefónico.
Jesús Cervantes cuenta con una trayectoria profesional de más de 20 años, desarrollada entre España y el Reino Unido. Proviene de PDM Digital Marketing Iberia (Madrid), donde ejerció durante once años de Director Data Solutions, gestionando el área de negocio que ofrece soluciones de marketing para adquisición (alquiler de bases de datos de marketing, campaign management, y customer intelligence). Antes, trabajó como profesional del database marketing y del marketing directo en International Masters Publishers en el Reino Unido, y en American Express, también en Gran Bretaña y España.
Jesús Cervantes es licenciado en Ciencias de la Información en la rama de periodismo y posee un máster en Dirección Comercial y Marketing por el Instituto de Empresa. Ha participado como docente en ICEMD (Instituto de Comercio electrónico y Marketing Directo), asociado a ESIC.
Complementando su labor profesional, Jesús también ha participado en asociaciones sectoriales como Jurado de Evaluación de Programas Educativos Europeos de Marketing Directo en FEDMA (Federación Europea de Asociaciones de Marketing Directo).
Con esta ampliación de actividades Antevenio pretende potenciar el uso de sus bases de datos convirtiéndose en la primera opción multicanal para cualquier anunciante.
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10 claves esenciales para que un blog sea verdaderamente Social
Cuando se trata de atraer de crear un público y tráfico digital, los bloggers son los social media con mejores resultados. Actualmente redes sociales como Twitter, Facebook o Pinterest ofrecen a estos bloggers infinidad de oportunidades para atraer a nuevos lectores y hacerlos regulares. Pero esto puede complicarse un poco más si eres nuevo en los social media o sólo los utilizas para entretenerte.
Liz Borod Wright que gestiona un popular blog de viajes llamado Travelogged. Consultora social media y profesora en la escuela de periodismo de la Universidad de Columbia, destaca a través de un interesante artículoa en Mashable algunos consejos realmente muy útiles para ayudar a los bloggers a navegar por el complejo mundo de los social media.
Coloca los iconos de redes sociales en la parte más visible de tu blog: haz lo más simple posible a tus lectores la posibilidad de conectar contigo a través de las redes sociales.
Cada blog debe tener su propia página de Facebook: el hecho de que cada blog tenga una página hace que no agobiemos a nuestros amigos con constantes actualizaciones en nuestro perfil. Además, los lectores que no sepan tu nombre pero sí el de tu blog pueden buscarlo así en Facebook. Resulta también una manera sencilla de convertir lectores en fans.
Genera tráfico con StumbleUpon: con este programa los usuarios hacen click a través de páginas de StumbleUpon de amigos, se trata de una manera de llegar a más gente a través de otros amigos, como en una red social. Como en las redes sociales es necesario mucho seguimiento para obtener buenos resultados.
Importa tu RSS en tu perfil de LinkedIn: si tu blog es profesional debes mostrarlo en LinkedIn. Inclúyelo en tu perfil bajo la etiqueta de blog. Si utilizas además la aplicación de links del blog tus post más recientes aparecerán en tu perfil.
Pinterest, nueva frontera para los bloggers: Pinterest es la nueva red social de moda y todos los bloggers quieren estar en ella. “Pin” tus mejores fotos en los “boards” con links a tu blog. Blogs con un fuerte contenido visual, como los de moda, comida, diseño o viajes encajan de manera natural en esta nueva red social. No olvides añadir a tu navegador la aplicación “Pin it” para facilitar a tus lectores compartir tus contenidos en sus “boards”.
Usa acortadores de links aunque no los necesites: Twitter ahora acorta tus links y la longitud de los mismos no importa en Facebook o Google+ pero usando un acortador como bit.ly tendrás acceso a estadísticas que te enseñarán cuántas personas hacen click y cuándo. Se trata de un dato esencial porque así podrás experimentar distintas formas de poner tu contenido y distintas horas a las que postearlo.
Usa el nombre de tu blog y tu usuario lo máximo posible: promociona tu marca personal usando constantemente tu nombre de usuario en Twitter y el nombre de tu blog, tu nombre en Pinterest…Los usuarios te recordarán más fácilmente, algo clave para desarrollar tu comunidad online.
Únete a grupos de bloggers en Facebook: Existen grupos activos de Facebook con recursos increíbles para los blogs. Busca grupos como “Travel Bloggers” o “Global Bloggers Network”. Wordpress tiene aplicaciones como “Advanced Wordpress”. No sirven sólo para solucionar problemas, por todo el mundo es sabido que a los bloggers les gusta leer otros blogs. Haz una pequeña búsqueda y encuentra un grupo de bloggers que se adapten a ti o crea uno propio.
Sé generoso con otros bloggers: promociona el contenido de otros blogs y con suerte ellos harán lo mismo. Es importante conocer otros puntos de vista y añadirlos a tu blog para mantenerlo fresco así que retweetea algunos enlaces o compártelos o haz un repin. No olvides compartir contenido de los bloggers que comparten en tuyo.
Sé un social media incluso cuando no tengas tráfico: puede ser frustrante cuando sientes que lo estás haciendo todo bien y aún así no recibes resultados. Consuélate pensando en todos los links que ves tú a lo largo del día y no clickas en ellos. Pasar tiempo en las plataformas de redes sociales es una buena manera de crear relaciones, mantenerte en el mundillo y encontrar inspiración para próximos posts.
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